Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.markanibas.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Marka: markanıbas
Ticaret Unvanı: [Şirketin resmî ticaret unvanı]
Adres: [Şirketin resmî adresi]
Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numarası]
E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi Numarası: [Vergi numarası]
İnternet Sitesi: www.markanibas.com
MERSİS Numarası: [Varsa MERSİS numarası]
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: [Sipariş sırasında bildirilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında bildirilen adres]
Telefon: [Sipariş sırasında bildirilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında bildirilen e-posta]
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.markanibas.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, ALICI'nın sipariş oluşturduğu sırada kendisine sunulan bilgiler esas alınarak belirlenir:
Ürün adı, kodu ve özellikleri
Ürün adedi ve varsa varyantları
Birim satış fiyatı
KDV dâhil toplam ürün bedeli
Varsa baskı ve kişiselleştirme bedeli
Kargo ve teslimat ücreti
Uygulanan indirim ve kampanyalar
Ödenecek toplam tutar
Ödeme yöntemi
Teslimat adresi
Öngörülen teslimat süresi
Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alan ürün, fiyat ve teslimat bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
4.1. ALICI, www.markanibas.com üzerinden sipariş oluştururken ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını ve teslimat bilgilerini inceleme imkânına sahiptir.
4.2. ALICI, sipariş onayıyla birlikte satın alma işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.
4.3. Ödemeler, internet sitesinde sunulan ve sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4. Ödeme işleminin yetkili ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması halinde SATICI, ilgili siparişi işleme almakla yükümlü değildir.
4.5. Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.
4.6. Ürün fiyatları, ALICI'nın siparişi onayladığı anda geçerli olan tutarlar esas alınarak belirlenir.
MADDE 5 – ÜRÜNLERİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT
5.1. SATICI, sipariş konusu ürünü, sipariş sırasında belirtilen ve ALICI'ya bildirilen süre içerisinde teslim etmeyi taahhüt eder.
5.2. Standart ürünler, stok ve sipariş hazırlık durumuna göre sevkiyata hazırlanır.
5.3. Özel baskılı ve kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süresi; ürün özelliklerine, sipariş miktarına ve baskı onay süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
5.4. Ürünler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine veya ALICI tarafından belirlenen yetkili kişiye teslim edilir.
5.5. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslimat süresi, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılabilir.
5.6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI'ya mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgi verilir ve ilgili yasal yükümlülükler yerine getirilir.
5.7. Ürünün anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI, ilgili mevzuat uyarınca sorumludur.
MADDE 6 – ÖZEL BASKILI VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER
6.1. markanıbas, standart ürünlerin yanı sıra müşterilerinin isteklerine uygun özel baskı ve kişiselleştirme hizmetleri sunmaktadır.
Bu kapsamdaki ürünler arasında:
Logo baskılı promosyon kalemleri
Kurumsal defter, ajanda ve takvimler
Özel tasarımlı kartvizit, broşür ve kataloglar
Etiket, sticker ve kurumsal evrak ürünleri
Logolu termos, kupa ve mataralar
Baskılı USB bellek ve teknolojik promosyon ürünleri
Özel üretim kutu, ambalaj ve karton çantalar
İsim veya kurumsal logo uygulanan tekstil ürünleri
Müşteri taleplerine göre hazırlanan diğer matbaa ve promosyon ürünleri
yer alabilir.
6.2. Özel baskılı siparişlerde üretim, müşteri tarafından sağlanan tasarım dosyaları veya müşterinin onayladığı baskı çalışmaları esas alınarak gerçekleştirilir.
6.3. ALICI; baskıya ilettiği metin, logo, görsel, ölçü ve diğer içeriklerin doğruluğundan ve bunları kullanmak için gerekli haklara sahip olmasından sorumludur.
6.4. Baskı öncesinde müşteriye dijital tasarım onayı sunulması halinde üretim, onaylanan çalışma üzerinden gerçekleştirilebilir.
6.5. Onaylı tasarıma uygun şekilde üretilmiş ürünlerde, müşterinin kendi sağladığı içerikten kaynaklanan yazım ve tasarım hataları, tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.
6.6. SATICI'nın onaylı tasarımdan farklı veya ayıplı üretim yapması halinde ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. ALICI'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği ve cayma hakkı istisnası bulunmayan mesafeli satış işlemlerinde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
7.2. ALICI, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi yapılması yeterlidir.
7.4. Cayma bildirimi, sözleşmede belirtilen e-posta adresine veya kullanılabilir diğer yazılı iletişim kanallarına iletilebilir.
7.5. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği durumlar saklıdır.
7.6. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullandığı takdirde bu kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu doğrultuda, ALICI'nın özel taleplerine göre hazırlanmış olması şartıyla aşağıdaki ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:
Müşteri logosu veya ismi basılmış promosyon ürünleri
Özel tasarım veya özel ölçülerle üretilen baskılı ürünler
Müşteri onayına göre hazırlanmış kartvizit, broşür ve kataloglar
Kuruma özel baskılı defter, ajanda ve takvimler
Kişiselleştirilmiş kurumsal hediyelik ürünler
Müşteriye özgü hazırlanan kutu ve ambalajlar
Sipariş sahibinin özel taleplerine göre üretilen diğer ürünler
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine temin edilmesi veya standart ürünün siparişten sonra hazırlanması, tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.
Cayma hakkı istisnası, ürünün gerçekten müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması halinde uygulanır.
ÖNEMLİ: Cayma hakkının istisna kapsamında bulunması, ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – SİPARİŞ İPTALİ
9.1. Standart ürünlerde ALICI, sipariş iptal talebini SATICI'nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.
9.2. Kişiye özel hazırlanan ve cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde iptal talepleri, siparişin hazırlanma ve üretim aşaması dikkate alınarak değerlendirilir.
9.3. Üretimine başlanmamış özel siparişlerin iptali tarafların mutabakatıyla gerçekleştirilebilir.
9.4. Özel üretimi başlamış siparişlerde SATICI, ilgili mevzuat ve taraflar arasında kararlaştırılan koşullar çerçevesinde iptal talebini değerlendirebilir.
9.5. Kanundan doğan fesih, cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları saklıdır.
MADDE 10 – İADE VE BEDEL GERİ ÖDEMESİ
10.1. Yasal cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları ALICI'ya geri ödenir.
10.2. Malın tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması halinde, iade süresi kural olarak malın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde mevzuatta öngörülen diğer başlangıç koşulları uygulanır.
10.3. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde bedel iade süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
10.4. SATICI, iade edilmesi gereken ödemeleri, ilgili yasal başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen koşullarla iade eder.
10.5. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması veya iade için bir taşıyıcının belirtilmemiş olması halinde, yasal cayma hakkına dayanan iade gönderim masrafı ALICI'ya yüklenmez.
10.6. Ayıplı maldan kaynaklanan yasal seçimlik hakların kullanılması halinde ilgili masraflar yürürlükteki mevzuata uygun olarak karşılanır.
MADDE 11 – AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER
11.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün siparişe, açıklanan özelliklere veya onaylanan baskı çalışmasına aykırı olması halinde ayıplı mala ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.
11.2. Baskı hatası, yanlış ürün gönderimi, eksik teslimat veya üretim kusuru gibi durumlarda ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.
11.3. Tüketicinin kanuni koşullara bağlı olarak sahip olduğu seçimlik haklar şunlardır:
Sözleşmeden dönme
Satış bedelinden indirim isteme
Ücretsiz onarım isteme
İmkân varsa ayıpsız misliyle değişim isteme
11.4. SATICI, ayıplı ürünlere ilişkin başvuruları ilgili mevzuata uygun olarak değerlendirir.
11.5. Özel baskılı ürünlerin cayma hakkı istisnası kapsamında olması, ayıplı mal hükümlerinin uygulanmasına engel değildir.
MADDE 12 – FİKRÎ MÜLKİYET VE TASARIM DOSYALARI
12.1. ALICI, özel baskı siparişleri kapsamında SATICI'ya ilettiği logo, görsel, metin, marka ve tasarım unsurlarını kullanma yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
12.2. Üçüncü kişilere ait marka, telif veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin kullanımıyla ilgili talepler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
12.3. SATICI, hukuka aykırı olduğu tespit edilen veya hukuka aykırılık riski taşıyan baskı taleplerini kabul etmeme hakkına sahiptir.
12.4. Müşteri tarafından iletilen baskı dosyaları, siparişin hazırlanması, üretimi, müşteri desteği ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
12.5. Bu dosyaların kişisel veri içermesi halinde ilgili KVKK mevzuatı uygulanır.
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin ifasını engelleyen deprem, sel, yangın, savaş, genel ulaşım kesintileri ve benzeri olağanüstü olaylar, hukuki niteliklerine göre mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Bu gibi durumlarda taraflar birbirlerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
Mücbir sebep durumlarında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'nın sipariş işlemleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.markanibas.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden incelenebilir.
MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2026 yılı itibarıyla 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında görevli Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir.
Her yıl güncellenen parasal sınırlar bakımından başvuru tarihindeki mevzuat esas alınır.
Ticari nitelikli uyuşmazlıklarda ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır.
MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
ALICI, www.markanibas.com internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce;
Ürün veya ürünlerin temel özelliklerini,
Toplam satış bedelini,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Cayma hakkını ve istisnalarını,
İade ve iptal şartlarını,
Siparişe ilişkin ön bilgilendirme metnini
inceleme imkânına sahip olduğunu ve siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşmenin hiçbir hükmü, ALICI'nın kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
SATICI: markanıbas – [Resmî Şirket Unvanı]
ALICI: [Sipariş Sahibi]
SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş Tarihi]
SİPARİŞ NUMARASI: [Sipariş Numarası]